Di era digital, ASN dituntut untuk tidak gagap teknologi (gaptek). Sikap terbaik adalah selalu antusias mempelajari sistem baru.

• Sikap Poin 5: Bersedia meluangkan waktu untuk belajar dan menyesuaikan diri dengan aplikasi terbaru yang diwajibkan instansi.

Sering muncul soal di mana Anda memiliki rekan kerja senior yang kesulitan/menolak memakai komputer.

• Opsi Poin 5: Secara persuasif dan sabar mengajari/membantu rekan senior tersebut agar perlahan bisa menggunakan sistem digital.
• Jangan Pilih: Mengerjakan bagian beliau selamanya, atau membiarkan beliau tetap memakai cara manual.

Jika ada masalah penumpukan berkas manual, antrean warga yang panjang, atau pendataan yang lambat, solusi bernilai tinggi selalu melibatkan teknologi.

• Contoh Opsi Terbaik: "Mengusulkan kepada atasan untuk membuat database digital berbasis cloud agar arsip lebih rapi dan mudah dicari."

Penggunaan TIK bukan sekadar gaya-gayaan, melainkan untuk efisiensi Pelayanan Publik.

• Pilih tindakan yang bertujuan memangkas birokrasi, seperti mensosialisasikan pendaftaran online via WhatsApp/Website agar warga tidak perlu antre fisik di kantor.

Data instansi, NIK masyarakat, dan password sistem adalah dokumen negara. Sikap Anda harus sangat protektif.

• Aturan Mutlak: Tidak boleh meminjamkan akun/password kepada rekan kerja mana pun, apalagi pihak luar.
• Jika meninggalkan meja kerja untuk waktu lama, wajib melakukan Logout/Lock Screen komputer.

Fasilitas umum rentan terhadap pencurian data (Phising / Hacking).

• Jangan mengakses sistem rahasia kantor menggunakan WiFi publik (kafe/bandara) yang tidak aman.
• Jangan menggunakan laptop inventaris kantor untuk keperluan mengunduh film atau aplikasi ilegal yang rawan virus/malware.

Bagaimana sikap Anda saat mendapat pesan berantai (WhatsApp) tentang isu sensitif atau kebijakan pemerintah?

• Sikap Poin 5: Membaca secara kritis, mencari kebenaran beritanya dari sumber resmi (Klarifikasi), dan tidak sembarangan membagikan ulang jika itu Hoax.

Jejak digital itu abadi. Apa pun yang Anda posting di medsos pribadi bisa berdampak pada citra instansi.

• Sikap Poin 5: Bijak berkomentar, menghindari ujaran kebencian, dan tidak ikut-ikutan mengkritik/menjelekkan institusi negara di ranah publik internet.

Tipe soal langganan: "Sedang melayani masyarakat, tiba-tiba jaringan internet mati atau server instansi *down*."

• Jebakan (Poin Rendah): Meminta masyarakat pulang dan kembali besok, atau panik dan diam saja menunggu sistem hidup.
• Jawaban Poin 5: Meminta maaf atas kendala, mencatat data secara manual/offline sementara waktu agar pelayanan tetap berjalan, lalu segera menghubungi tim IT/teknisi.